Η πιο περιζήτητη δεξιότητα δεν είναι η A.I. – Είναι ανθρώπινη.
Σε μια αγορά εργασίας που μεταβάλλεται με ιλιγγιώδεις ρυθμούς, ενισχυμένη από την είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης, οι εργοδότες φαίνεται να στρέφουν το βλέμμα τους αλλού: στις λεγόμενες «ήπιες δεξιότητες» (soft skills).
Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση του LinkedIn, τα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τη συμπεριφορά, τη συνεργασία και τη συναισθηματική νοημοσύνη κερδίζουν διαρκώς έδαφος, ξεπερνώντας συχνά σε ζήτηση ακόμα και τις τεχνικές γνώσεις.
Όπως εξηγεί ο Andrew McCaskill, ειδικός καριέρας στην πλατφόρμα:
«Κάνουμε λάθος όταν τις αποκαλούμε “ήπιες” – πρόκειται για δεξιότητες με επίκεντρο τον άνθρωπο, που λειτουργούν ως πραγματικοί καταλύτες αλλαγής».
Στην post-Covid εργασιακή πραγματικότητα, οι 7 από τις 10 κορυφαίες δεξιότητες που αναζητούνται από εργοδότες δεν είναι τεχνικές, αλλά ανθρώπινες – και αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία μπορεί να αναπαράγει πολλά… εκτός από την ενσυναίσθηση και την επικοινωνία.
Τι μέτρησε η έρευνα του LinkedIn:
Η μελέτη βασίστηκε σε τρία δεδομένα:
Τον αριθμό των χρηστών που πρόσθεσαν συγκεκριμένες δεξιότητες στο προφίλ τους.
Το ποσοστό προσλήψεων που σχετίζονται με αυτές τις δεξιότητες.
Τη συχνότητα εμφάνισής τους σε αγγελίες εργασίας, συγκριτικά με το προηγούμενο έτος.
Οι 7 soft skills που «ανεβαίνουν» ραγδαία:
Διαχείριση συγκρούσεων (2η θέση συνολικά)
Προσαρμοστικότητα (3η θέση)
Καινοτόμος σκέψη (5η θέση)
Δημόσια ομιλία (6η θέση)
Πωλήσεις βασισμένες στη λύση (7η θέση)
Υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών (8η θέση)
Διαχείριση ενδιαφερόμενων μερών (9η θέση)
Αξιοσημείωτο είναι πως η διαχείριση συγκρούσεων εμφανίζεται ως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη δεξιότητα – γεγονός που συνδέεται με τη γενικευμένη αλλαγή στο εργασιακό περιβάλλον.
Εργασιακή τοξικότητα και ανάγκη για «ήπιες» δεξιότητες
Σύμφωνα με το CNBC, έρευνα της Harris Poll σε συνεργασία με την Express Employment Professionals κατέγραψε αισθητή αύξηση των «τοξικών» συμπεριφορών στους εργασιακούς χώρους.
Το 30% των εργαζομένων στις ΗΠΑ αναφέρει ότι οι συνάδελφοί τους είναι πλέον πιο επιθετικοί και αντιπαραθετικοί σε σχέση με πριν από 3 χρόνια.
Και κάπως έτσι, η ανάγκη για soft skills δεν είναι απλώς ένα trend – αλλά ίσως η απάντηση σε μια βαθύτερη κρίση ανθρώπινης επικοινωνίας στον επαγγελματικό κόσμο.
