Κυπαρίσσης (Optima Bank): «Όραμά μας να κάνουμε την τραπεζική συναλλαγή μια ευχάριστη εμπειρία»

9 mins read

Στον κανάλι ONE και την εκπομπή «Εδώ*», με τον δημοσιογράφο, Σταμάτη Ζαχαρό, μίλησε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Optima Bank, Δημήτρης Κυπαρίσσης.

Για την άνθιση και κερδοφορία της Optima Bank, τόνισε πως «Το 2019 όταν ξεκινούσαμε, πολλοί αμφέβαλαν για το αν υπάρχει χώρος στο τραπεζικό σύστημα να δημιουργηθεί μια καινούρια τράπεζα. Θα σας πω ένα πράγμα. Ούτε εγώ, ούτε πολλοί από τους συνεργάτες μας στην τράπεζα, αμφιβάλλαμε γι αυτό που πήγαμε να κάνουμε. Αυτό που είδαμε, είναι ότι το ελληνικό τραπεζικό σύστημα ερχόταν μετά από μια 10ετή κρίση, στην οποία οι τράπεζες πέρασαν πάρα πολύ δύσκολα, όπως και οι πελάτες των τραπεζών. Ξέρουμε πολύ καλά τι συνέβη την προηγούμενη 10ετία (capital controls κ.λ.π.). Οι τράπεζες ήταν αποτέλεσμα συνένωσης πολλών τραπεζών μαζί. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι τραπεζικό σύστημα, έχασε περίπου 13-14 τράπεζες. Οι 3-4 που μείνανε είχαν να επιλύσουν τα προβλήματα από την 10ετη κρίση. Αποτέλεσμα αυτού ήταν να δυσκολεύονται, να χάσουν την επαφή με τον πελάτη, την έμφαση με τον πελάτη και να πέσει πάρα πολύ η ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη. Εμείς λοιπόν είχαμε την τύχη να ξεκινήσουμε το 2019 από το μηδέν. Είχαμε την τύχη να μαζευτούμε μια πολύ καλή ομάδα, μια ομάδα που γνωριζόμασταν από το παρελθόν, είχαμε ξαναδουλέψει μαζί, είμαστε πολύ δεμένοι μεταξύ μας και αυτό προσπαθούμε να περάσουμε και στο προσωπικό της τράπεζας, οι οποίοι και αυτοί έχουν ασπαστεί το όραμά μας, που είναι να κάνουμε την τραπεζική συναλλαγή μια ευχάριστη εμπειρία».

 

Facebook Comments