Η κυβέρνηση δίνει το έναυσμα για μια νέα εποχή στις σχέσεις πολιτών και κράτους, εγκαινιάζοντας σήμερα μια πρωτοβουλία που φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο αξιολογείται το Δημόσιο.
Στο μικροσκόπιο των πολιτών μπαίνουν πλέον νευραλγικές υπηρεσίες του κράτους, όπως η ΑΑΔΕ, ο e-ΕΦΚΑ, οι αστικές συγκοινωνίες, η συνταγογράφηση και υπηρεσίες των ΟΤΑ. Η αξιολόγηση γίνεται μέσα από την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, η οποία είναι ήδη σε λειτουργία.
Το νέο αυτό εργαλείο θα παρουσιαστεί επίσημα σε ειδική εκδήλωση στο Μέγαρο Μαξίμου, παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, και με τη συμμετοχή των υπουργών Εσωτερικών Θοδωρή Λιβάνιου και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου.
Οι πολίτες θα μπορούν να καταθέτουν ανώνυμα την εμπειρία τους, απαντώντας σε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο, που θα είναι διαθέσιμο σε εθελοντική βάση.
Στο σύστημα αξιολόγησης περιλαμβάνονται:
Ο e-ΕΦΚΑ
Η ΑΑΔΕ
Οι συγκοινωνίες
Η ηλεκτρονική συνταγογράφηση και υπηρεσίες του gov.gr
Υπηρεσίες δήμων όπως καθαριότητα, φωτισμός, στάθμευση, παιδικοί σταθμοί, χώροι πρασίνου
Τα δημοτικά ιατρεία και τα σχολεία
Η ΔΥΠΑ, το Κτηματολόγιο, τα ΚΑΠΗ και οι Πολεοδομίες
Οι υπηρεσίες προς ΑμεΑ
Η ανακύκλωση
Ειδικά για τις υπηρεσίες που λειτουργούν με φυσική παρουσία, ο πολίτης θα λαμβάνει στο κινητό του ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο μόλις ολοκληρώνει τη συναλλαγή του, ώστε να αξιολογήσει τόσο την υπηρεσία όσο και τη διαδικασία εξυπηρέτησης.
Ο στόχος είναι διττός: αφενός, να εντοπιστούν γρήγορα οι δυσλειτουργίες και αφετέρου, να χτιστεί σταδιακά μια πολύτιμη βάση δεδομένων, που θα προσφέρει πλήρη εικόνα για τις αδυναμίες και τις επιτυχημένες πρακτικές του Δημοσίου.
