Έως τις 6 Μαΐου αναμένεται να τεθεί σε λειτουργία η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα μέσω της οποίας οι πολίτες θα μπορούν να αξιολογούν τις υπηρεσίες και το προσωπικό του Δημοσίου.
Η πρωτοβουλία αυτή, που υλοποιείται από τα υπουργεία Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, σηματοδοτεί την έναρξη ενός νέου μηχανισμού ελέγχου και βελτίωσης της δημόσιας διοίκησης, δίνοντας για πρώτη φορά θεσμικά «φωνή» στους πολίτες για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Τα τρία τα στάδια της αξιολόγησης
«Τρία στάδια: το πρώτο είναι εντός των δημοσίων υπηρεσιών – εννοώ το σύστημα μεταξύ προϊσταμένων και υπαλλήλων. Αυτό για πρώτη φορά από το ’23 έχει αλλάξει, έχουμε στοχοθεσία, έχουμε ανάπτυξη δεξιοτήτων. Ο στόχος εδώ είναι η αύξηση της παραγωγικότητας, η εξυπηρέτηση του πολίτη και η άνθιση της οικονομίας», ανέφερε στο MEGA η Βιβή Χαραλαμπογιάννη, υφυπουργός Εσωτερικών.
«Δεύτερο βήμα, ερωτηματολόγιο. Στις 6 Μαΐου, μαζί με τον πρωθυπουργό, θα ανακοινώσουμε την πλατφόρμα. Οι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνιών θα λάβουν ένα ερωτηματολόγιο στο email τους. (…) Μιλάμε για περίπου 50 ερωτήσεις, η πλειονότητα είναι πολλαπλών επιλογών. Δεν αξιολογούμε δημοσίους υπαλλήλους στο ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο θα τρέχει με μία περιοδικότητα δύο φορές τον χρόνο. Αυτή η σφυγμομέτρηση, θα μαζεύουμε τα δεδομένα, θα τα ανακοινώνουμε», πρόσθεσε.
«Το τρίτο, μέσα στον Οκτώβρη θα έχουμε εκκίνηση σε τρεις πιλοτικούς φορείς και μετά σε όλο το Δημόσιο, έχω πάει στο γκισέ έχω ζητήσει από το ΚΕΠ να μου εκδώσει μια βεβαίωση, εκεί θα δίνει ο υπάλληλος που εξυπηρετεί ένα QR code και εκεί μπορεί ο συγκεκριμένος πολίτης για τη συγκεκριμένη συναλλαγή, άρα είναι ταυτοποιημένο, να μπορεί να κάνει την αξιολόγησή του», συμπληρώνει. «Οι ερωτήσεις θα σχετίζονται με την ταχύτητα, με την ευγένεια, με την εξυπηρέτηση και με τον επαγγελματισμό», συνέχισε η υφυπουργός Εσωτερικών.
Για το ΑΣΕΠ
«Ο δεύτερος πανελλήνιος γραπτός διαγωνισμός, εκκίνησαν οι αιτήσεις εχθές και τελειώνουν στις 14 Μαΐου. Οι συγκεκριμένες ημερομηνίες θα ανακοινωθούν αμέσως μετά το κλείσιμο των αιτήσεων στις 14 Μαΐου. Υπολογίζουμε ότι αυτό θα γίνει στις αρχές του καλοκαιριού», σημείωσε η κ. Χαραλαμπογιάννη, αναφερόμενος στο ΑΣΕΠ.
