Όταν μία εταιρία είναι στην κορυφή προφανώς δεν είναι τυχαίο. Άμεση ήταν η απάντηση της εταιρίας North Face στο παράπονο μιας κοπέλας στα social media.
Ο καταναλωτή, μία γυναίκα από τη Νέα Ζηλανδία, έκανε μία ανάρτηση στο TikTok. Η κοπέλα είχε διαμαρτυρηθεί ότι το μπουφάν της εταιρείας North Face που είχε αγοράσει ως αδιάβροχο, μόνο αδιάβροχο δεν ήταν, καθώς είχε γίνει μούσκεμα.
Έδειξε λοιπόν το μουσκεμένο μπουφάν της εταιρίας: «Αγόρασα αυτό το μπουφάν North Face επειδή στην ετικέτα έγραφε ότι είναι αδιάβροχο. Όμως είμαι 100% σίγουρη ότι βρέχει και ότι έχω γίνει μούσκεμα», είπε αστειευόμενη.
@fannypack310 @thenorthface ♬ original sound – Jenn Jensen
«Άκουσε, δεν θέλω επιστροφή χρημάτων, θέλω να επανασχεδιάσετε αυτό το αδιάβροχο, να το κάνετε κανονικό αδιάβροχο και να μου το παραδώσετε στη λίμνη Hooker Valley στη Νέα Ζηλανδία», είπε η κοπέλα.
Το βίντεο που ανέβασε έγινε γρήγορα viral ξεπερνώντας τις 11 εκατομμύρια προβολές. Όπως ήταν λογικό, το κλιπάκι τράβηξε τα βλέμματα της γνωστής εταιρείας, η οποία έσπευσε να επανορθώσει. Επικοινώνησε με την πελάτισσα και της είπε ότι έχει δύο επιλογές. Η μία ήταν να της στείλουν μια επιταγή προκειμένου να αγοράσει προϊόντα. Η άλλη ήταν να της παραδώσουν ένα αδιάβροχο μπουφάν, όπως είχε ζητήσει. Η Jenn επέλεξε το δεύτερο.
Έτσι, η North Face δημοσίευσε ένα βίντεο, στο οποίο ένα ελικόπτερο παραδίδει ένα ολοκαίνουργιο αδιάβροχο μπουφάν στο σημείο που η Jenn είχε ζητήσει.
