Σοβαρά ερωτήματα προκαλεί η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας στις δημοφιλείς υπηρεσίες της Microsoft, καθώς το παγκόσμιο μπλακάουτ επηρεάζει εκατομμύρια χρήστες, ενώ η αποκατάσταση των προβλημάτων εξελίσσεται με αργούς ρυθμούς. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint και Copilot συγκαταλέγονται στις υπηρεσίες που αντιμετώπισαν δυσλειτουργίες, προκαλώντας αναστάτωση σε επιχειρήσεις, δημόσιους οργανισμούς και εργαζομένους σε δεκάδες χώρες.
Την ώρα που στο εξωτερικό καταγράφονται σημαντικά προβλήματα σε δημόσιες και ιδιωτικές υπηρεσίες, στην Ελλάδα η εικόνα είναι διαφορετική. Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, διαβεβαίωσε ότι το ελληνικό Δημόσιο δεν αντιμετωπίζει σοβαρές επιπτώσεις από τη διακοπή.
Η Microsoft ανακοίνωσε νεότερα στοιχεία για την πορεία αποκατάστασης, κάνοντας λόγο για «πρώιμα σημάδια σταθεροποίησης». Ωστόσο, διευκρίνισε ότι η δυναμικότητα των υπηρεσιών της δεν έχει επιστρέψει ακόμη στα κανονικά επίπεδα και ότι η κατάσταση παραμένει μεταβλητή, καθώς η κίνηση των χρηστών επανέρχεται σταδιακά.
Η Microsoft παρατείνει στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο για τα emails
Σε μια προσπάθεια να περιορίσει τις επιπτώσεις της βλάβης, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι παρατείνει στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο λήξης των emails.
Η συγκεκριμένη παρέμβαση αποσκοπεί στο να διασφαλίσει ότι τα μηνύματα που έχουν ήδη αποσταλεί, αλλά καθυστερούν εξαιτίας της δυσλειτουργίας, δεν θα ακυρωθούν πριν αποκατασταθεί πλήρως η υπηρεσία.
Με αυτόν τον τρόπο, emails που έχουν σταλεί από λογαριασμούς Gmail ή άλλων υπηρεσιών που δεν επηρεάστηκαν από το πρόβλημα θα μπορούν να φτάσουν τελικά στους παραλήπτες τους, όταν επανέλθει η κανονική λειτουργία του Outlook.
Η Microsoft υποστηρίζει ότι αντιμετωπίζει το περιστατικό ως επείγουσα προτεραιότητα και δεσμεύεται να δημοσιοποιήσει αναλυτική έκθεση μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης.
Τι προκάλεσε το παγκόσμιο μπλακάουτ
Σύμφωνα με τις μέχρι τώρα εκτιμήσεις της εταιρείας, η βλάβη συνδέεται με προβλήματα στις ρυθμίσεις των διακομιστών που υποστηρίζουν τις υπηρεσίες του Microsoft 365.
Κατά τη διάρκεια των προσπαθειών αποκατάστασης, η Microsoft επιχείρησε να επαναφέρει τις επηρεαζόμενες υποδομές, να αναστρέψει ορισμένες ενημερώσεις και να περιορίσει την εισερχόμενη κίνηση.
Ωστόσο, η διαδικασία αποδείχθηκε περίπλοκη. Όταν οι διακομιστές επανέρχονταν σε λειτουργία και η κίνηση των χρηστών αυξανόταν, ορισμένες υποδομές παρουσίαζαν εκ νέου προβλήματα σύνδεσης, καθώς δεν μπορούσαν να διαχειριστούν τον φόρτο.
Σε προηγούμενη ενημέρωσή της, η εταιρεία είχε κάνει λόγο για περιορισμένη πρόοδο, ενώ σε νεότερη ανακοίνωση ανέφερε ότι καταγράφει θετικά αποτελέσματα από τις προσπάθειες επανεκκίνησης των επηρεαζόμενων συστημάτων.
Παράλληλα, ξεκαθάρισε ότι μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας ή κυβερνοεπίθεσης που να προκάλεσε τη διακοπή.
Η πλήρης εικόνα για τα αίτια αναμένεται να δοθεί μετά την επίλυση του προβλήματος, μέσω ειδικής έκθεσης που θα περιλαμβάνει την αρχική αιτία της βλάβης, τις ενέργειες αποκατάστασης και τα πρόσθετα μέτρα προστασίας που θα ληφθούν.
Παγκόσμια αναστάτωση σε 74 χώρες – Προβλήματα σε δημόσιες υπηρεσίες και επιχειρήσεις
Η διακοπή ξεκίνησε την Πέμπτη, όταν η Microsoft ανακοίνωσε τα πρώτα προβλήματα στις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, η δυσλειτουργία επεκτάθηκε σε ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών και υποδομών.
Σύμφωνα με την πλατφόρμα Downdetector, αναφορές για προβλήματα καταγράφηκαν σε 74 χώρες και περιοχές μέσα σε διάστημα περίπου μίας ώρας, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα.
Το μέγεθος της αναστάτωσης είναι ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς, σύμφωνα με στοιχεία της Microsoft, περισσότερα από 430 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούν τις εφαρμογές του Microsoft 365, ενώ πάνω από το 90% των εταιρειών της λίστας Fortune 500 αξιοποιούν το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Copilot.
Οι επιπτώσεις έγιναν αισθητές σε διαφορετικές περιοχές του κόσμου:
- ΗΠΑ: Δημοτικές αρχές ανέφεραν εκτεταμένα προβλήματα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και κάλεσαν τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά με τις υπηρεσίες τους όταν αυτό ήταν απαραίτητο. Τουλάχιστον μία εταιρεία ανέβαλε προγραμματισμένη ενημέρωση για τα οικονομικά της αποτελέσματα.
- Ιαπωνία: Δημόσιες υπηρεσίες αναγκάστηκαν να επιστρέψουν προσωρινά στη χρήση φαξ, καθώς δεν μπορούσαν να εξυπηρετηθούν μέσω των ψηφιακών συστημάτων.
- Φιλιππίνες: Καταγράφηκαν καθυστερήσεις στη λειτουργία δικαστηρίων.
- Αυστραλία: Επηρεάστηκαν σχολεία, δικαστήρια και κυβερνητικές υπηρεσίες.
- Χονγκ Κονγκ: Εργαζόμενοι σε μεγάλες επενδυτικές τράπεζες, μεταξύ των οποίων η Morgan Stanley και η Goldman Sachs, ανέφεραν προβλήματα στην καθημερινή εργασία τους.
Προβλήματα αναφέρθηκαν επίσης σε αεροπορικές εταιρείες, οι οποίες αντιμετώπισαν δυσκολίες στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Προειδοποιήσεις για ηλεκτρονικές απάτες
Μέσα στο κλίμα αβεβαιότητας που έχει προκαλέσει η διακοπή, τράπεζες προειδοποίησαν τους πελάτες τους για τον κίνδυνο ηλεκτρονικών απατών και επιθέσεων phishing.
Οι κυβερνοεγκληματίες ενδέχεται να επιχειρήσουν να εκμεταλλευτούν τη δυσλειτουργία, στέλνοντας παραπλανητικά μηνύματα που εμφανίζονται ως ενημερώσεις της Microsoft ή ειδοποιήσεις για προβλήματα σε λογαριασμούς.
Οι χρήστες καλούνται να μην ανοίγουν ύποπτους συνδέσμους, να μην κοινοποιούν κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών και να μην παρέχουν απομακρυσμένη πρόσβαση στις συσκευές τους σε άγνωστα πρόσωπα.
